Ayuda & FAQ

• Asegúrate de que JavaScript está habilitado en tu navegador.
• Prueba a recargar la página con Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) para forzar una recarga completa.
• Desactiva las extensiones del navegador temporalmente — los bloqueadores de anuncios pueden interferir.
• Intenta con otro navegador (Chrome o Firefox funcionan mejor).
• Si el problema persiste, borra la caché del navegador y vuelve a intentarlo.

Esto suele deberse a una conexión a internet lenta o a un dispositivo con recursos limitados. Recomendamos:

• Cerrar otras pestañas del navegador para liberar memoria.
• Verificar la velocidad de tu conexión (mínimo recomendado: 5 Mbps).
• Usar un ordenador o dispositivo más reciente si el problema persiste.
• Reducir la resolución de la pantalla si tu equipo es antiguo.

Los navegadores modernos bloquean el audio por defecto hasta que el usuario interactúa con la página. Para activar el sonido:

• Haz clic en el icono de sonido 🔊 en la cabecera del juego para activarlo.
• Asegúrate de que el volumen del sistema no está en silencio.
• Comprueba que el sitio no está silenciado en la pestaña del navegador (icono de altavoz en la pestaña).

Todos los juegos están optimizados para móvil. Si experimentas problemas visuales:

• Actualiza tu navegador móvil a la última versión disponible.
• Prueba a usar el modo escritorio de tu navegador móvil.
• En iOS, usa Safari. En Android, usa Chrome para los mejores resultados.

No. PlayViva es una plataforma de entretenimiento social completamente gratuita. No hay dinero real, apuestas reales, compras dentro de la aplicación, moneda virtual con valor real, ni posibilidad de ganar premios en efectivo. Los saldos que ves en los juegos son puramente virtuales y solo tienen valor dentro del juego para entretenimiento.

Porque no hay dinero real en juego. El saldo virtual se recarga automáticamente cuando se agota para que puedas seguir disfrutando del entretenimiento sin interrupciones. Esto confirma que PlayViva no es un casino en línea real — es entretenimiento social gratuito.

No. PlayViva no requiere registro, cuenta de usuario, dirección de correo electrónico ni ningún dato personal para jugar. Simplemente visita el sitio y comienza a jugar de inmediato. Esto garantiza tu privacidad.

Actualmente PlayViva ofrece 4 juegos: Phantom Pulse (slots sci-fi), Gem Cascade (puzzle de gemas), Silver Wheel (rueda de la fortuna) y Lucky Kiwi (rodillos tropicales). Seguimos añadiendo nuevos juegos regularmente, así que visítanos de vez en cuando para descubrir las últimas novedades.

PlayViva recopila datos técnicos anónimos a través de cookies analíticas (solo con tu consentimiento) para mejorar la experiencia de usuario. No recopilamos nombres, correos, datos de pago ni información personal identificable. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Como usuario en España tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portabilidad de tus datos. Dado que no recopilamos datos personales para el juego, el ejercicio de estos derechos es mínimo. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@andproudbrand.org.